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Questions Fréquentes (FAQ)
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses !
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations utiles pour que votre commande chez Tout le Barda soit aussi simple et agréable que possible 😊
Bonne lecture, et bonne sortie !
La boutique
Pourquoi la boutique s’appelle-t-elle « Tout le Barda » ?
Le barda, c’est le paquetage du soldat : tout ce qu’il emporte sur le dos. Par extension, le mot désigne tout l’équipement qu’on emporte dehors, pour un bivouac, une journée à l’affût ou une sortie de pêche. Nous réunissons ce barda dans une seule boutique, rangé par usage.
Commande
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats :
- Carte bancaire
- PayPal
- Paiement en 3X sans frais par carte bancaire, via Klarna (en francs suisses)
Tous les paiements passent par des prestataires reconnus (Stripe, PayPal, Klarna), sur une page sécurisée (HTTPS 🔒).
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client pour toute modification ou annulation.
Si elle est déjà en route, elle ne peut plus être annulée, mais vous pouvez toujours la retourner une fois le colis reçu (voir plus bas la rubrique « Retours et garanties »).
Puis-je offrir un article ou le faire livrer directement à la personne ?
Oui. Indiquez simplement l’adresse de la personne comme adresse de livraison lors de la commande ; la facture vous est envoyée par e-mail, à vous.
Pour un cadeau, pensez aux tailles : une veste, un treillis ou des rangers peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception, puis commandés à nouveau dans la bonne taille (voir « Retours et garanties »). Les articles personnalisés, eux, ne s’échangent pas : vérifiez bien le prénom ou le texte avant de commander.
Tailles et entretien
Quelle pointure choisir pour des rangers ?
Prenez votre pointure habituelle. Si vous êtes entre deux pointures, ou si vous portez des chaussettes épaisses (marche, grand froid), prenez la pointure au-dessus : le pied gonfle un peu au fil de la journée, et des orteils serrés gâchent une sortie.
Le plus sûr : mesurez la longueur de votre pied, debout, du talon au bout du plus long orteil, et comparez avec le tableau des pointures de la fiche. Certains modèles sont donnés en pointures américaines ou anglaises : la fiche indique la correspondance.
Lacez bien jusqu’en haut pour l’essai, à l’intérieur et sur un sol propre, et gardez la boîte : des rangers non portées dehors peuvent être retournées dans les 14 jours.
Comment choisir la taille d'un treillis, d'une veste ou d'une parka ?
Fiez-vous au guide des tailles de la fiche, en centimètres, plutôt qu’à la seule lettre (M, L, XL) : les tailles varient d’un fabricant à l’autre.
- Treillis et pantalons : tour de taille et longueur de jambe (de l’entrejambe à la cheville).
- Vestes et parkas : tour de poitrine et longueur de manche. Elles se portent souvent sur une polaire ou un pull : si c’est votre cas, prenez la taille au-dessus de celle de vos tee-shirts.
Astuce : mesurez à plat un vêtement qui vous va bien et comparez avec le tableau. Vous hésitez entre deux tailles ? Écrivez-nous avec vos mesures.
Comment entretenir mes vêtements militaires et de plein air ?
Suivez d’abord l’étiquette de chaque vêtement. En général :
- lavez à 30 °C, à l’envers, fermetures et boutons fermés, avec des couleurs proches (un treillis neuf peut déteindre aux premiers lavages) ;
- évitez l’assouplissant sur les vestes imperméables et les tissus techniques, et séchez à l’air libre plutôt qu’au sèche-linge ;
- pour les rangers en cuir, brossez la boue une fois sèche, nourrissez le cuir avec un cirage ou une graisse adaptée, et laissez-les sécher loin d’un radiateur.
Un vêtement entretenu selon son étiquette reste couvert par la garantie légale de conformité (voir « Retours et garanties »).
Matériel et réglementation
Faut-il une licence pour utiliser vos talkies-walkies ?
Non. Nos talkies-walkies fonctionnent sur la bande PMR446 (446 MHz), utilisable librement et sans licence en France et dans l’Union européenne, à condition de garder l’appareil tel qu’il est vendu : antenne d’origine, non démontable, puissance limitée à 0,5 W.
La portée annoncée sur la fiche est mesurée en terrain dégagé : en forêt, en ville ou en relief, elle est plus courte. Hors de l’Union européenne, renseignez-vous sur la réglementation du pays avant de les emporter.
Vos casques anti-bruit et vos lunettes de protection sont-ils certifiés ?
Les articles présentés comme des équipements de protection individuelle sont certifiés CE, et la norme figure sur la fiche et sur le produit :
- EN 352 pour les casques et protections anti-bruit, avec leur indice d’atténuation (SNR, en décibels) ;
- EN 166 pour les lunettes de protection.
Un article dont la fiche ne porte pas cette mention n’est pas un équipement de protection.
Vos mousquetons peuvent-ils servir à l'escalade ?
Non, sauf si la fiche dit le contraire. Les mousquetons vendus pour le bivouac, le rangement ou l’accroche du matériel (sac, gourde, lampe, bâche) ne sont pas certifiés pour l’escalade : ils ne doivent jamais servir à assurer une personne, ni pour l’escalade, ni pour le rappel, ni en via ferrata.
Un mousqueton d’escalade porte le marquage CE et la norme EN 12275, gravés sur le mousqueton lui-même. Pour suspendre un hamac, utilisez les sangles et attaches prévues pour lui, dans la limite de charge indiquée sur sa fiche.
Vendez-vous des couteaux ?
Non. Nous ne vendons ni couteau ni lame. Nos multi-outils (pinces, tournevis, ouvre-boîte, scie pliante) sont choisis sans lame verrouillable, pour le bivouac, la pêche et l’entretien du matériel.
Où ai-je le droit d'installer une caméra de chasse ?
Une caméra de chasse sert à observer la faune : passages d’animaux, coulées, points d’eau, nichoirs. Installez-la sur votre terrain, ou sur celui d’un propriétaire qui vous en a donné l’accord, et orientez-la vers la nature.
Filmer la voie publique, un chemin fréquenté, la propriété d’un voisin ou des personnes à leur insu porte atteinte à leur vie privée et est interdit. Si des promeneurs peuvent passer devant, signalez la présence de la caméra par un panneau.
Produits personnalisés
Comment commander un patch, une bande patronymique ou une gravure ?
Sur la fiche de l’article (patch brodé, bande patronymique, plaque gravée, gourde gravée), saisissez votre texte dans le champ prévu, puis relisez-le lettre par lettre avant de valider : l’article est fabriqué exactement comme vous l’avez écrit, accents et espaces compris.
Le délai de fabrication est indiqué sur la fiche et s’ajoute au délai de livraison. Nous refusons les reproductions de marques, de logos protégés et d’insignes officiels (forces de l’ordre, douanes, forces militaires) : la commande est alors annulée et remboursée (article 9 bis de nos conditions générales de vente).
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Un article personnalisé conforme à votre commande ne peut pas être retourné : la loi exclut le droit de rétractation pour les biens fabriqués selon les indications du client (article L221-28 3° du Code de la consommation, article 9 bis de nos CGV).
En revanche, s’il arrive abîmé, défectueux ou différent du texte que vous avez validé, il est bien sûr remplacé ou remboursé : écrivez-nous avec une photo.
Livraison
Quel est le délai de livraison pour ma commande ?
Le délai estimé de chaque article est indiqué sur sa fiche. À titre indicatif :
- articles expédiés depuis l’Europe : 3 à 7 jours ouvrés ;
- articles expédiés depuis l’Asie : 10 à 30 jours ouvrés, selon les conditions de transport et de douane.
Pour un article personnalisé, le délai de fabrication s’ajoute. Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés : le reste est en chemin !
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez alors suivre l’acheminement de votre commande sur notre page de suivi de colis.
Dans quels pays livrez-vous, et quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine, Belgique et Suisse. En France, votre commande est livrée par La Poste ou Colis Privé ; ailleurs, par les transporteurs habituels de chaque pays.
Pour une autre destination, notamment les DOM-TOM, écrivez-nous avant de commander.
Retours et garanties
La taille ne va pas : puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui. Vous avez 14 jours après la réception pour changer d’avis, quelle qu’en soit la raison, y compris une taille ou une pointure qui ne convient pas. Remplissez le formulaire de la page « Retour et remboursement » pour lancer la démarche.
Renvoyez l’article non porté à l’extérieur, non lavé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine ; les frais de retour sont à votre charge. Pour une autre taille, repassez simplement commande.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous remboursons sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Mon article est abîmé ou ne fonctionne pas : est-il garanti ?
Oui. La garantie légale de conformité couvre pendant 2 ans à compter de la livraison un article défectueux ou qui ne correspond pas à sa fiche : couture qui lâche, semelle qui se décolle, fermeture cassée, lampe qui ne s’allume pas (article 11 de nos conditions générales de vente).
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo ou une courte vidéo du problème : nous vous proposons le remplacement ou le remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge.
L’usure normale et un usage que la fiche n’annonce pas ne sont pas des défauts du produit. Dans le doute, écrivez-nous : nous regardons chaque demande.
Général
Tout le Barda est-il une boutique fiable ?
Oui. Tout le Barda est édité par une entreprise française immatriculée, dont vous trouverez les coordonnées dans nos mentions légales.
Vos paiements passent par des prestataires reconnus (Stripe, PayPal), vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et de vrais humains répondent à vos messages, depuis la France 🇫🇷, via notre page de contact.
Les avis de nos clients seront publiés au fil des commandes sur notre page avis clients 😊
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Nous sommes là pour vous aider !