Vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande Tout le Barda ?
Cette page vous explique comment utiliser notre garantie « Satisfait ou Remboursé » de 14 jours et comment nous retourner vos articles.
Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour un achat en ligne (le Code des obligations ne le donne que pour le démarchage à domicile, art. 40a ss). Tout le Barda vous accorde volontairement un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à motiver votre décision.
Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Vous vous êtes trompé de taille ou de pointure ? Le droit de rétractation s’applique aussi : vous pouvez nous retourner l’article dans les conditions ci-dessous. Essayez vos vêtements et vos rangers comme vous le feriez en magasin, à l’intérieur et sur un sol propre, et gardez les étiquettes. Pour éviter l’erreur, consultez avant de commander le guide des tailles de la fiche produit, ou écrivez-nous avec vos mesures ou votre pointure habituelle.
⚠️ Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ne vaut pas demande de retour. Vous devez d’abord nous notifier votre décision : par le formulaire ci-dessous, par e-mail, ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté (article L221-21 du Code de la consommation).
Remplissez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez immédiatement un accusé de réception par e-mail.
Vous pouvez également nous écrire directement à contact@toutlebarda.fr avec l’objet « Demande de retour — [votre nom] », en joignant le formulaire type de rétractation (téléchargeable ici).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas être retournés :
Un produit personnalisé abîmé, défectueux ou différent des informations que vous avez validées reste bien sûr couvert : voir « Produit défectueux ou erreur de commande » ci-dessous et l’article 9 bis de nos conditions générales de vente.
Pour nous retourner un ou plusieurs articles, remplissez le formulaire ci-dessous :
Une fois votre demande reçue, notre équipe vous répond sous 24 à 48 h.
Nous vous communiquons ensuite les instructions et l’adresse postale à laquelle renvoyer vos articles.
Vous disposez de 14 jours à compter de l’envoi de votre demande pour nous retourner le produit, complet (accessoires, notice), si possible dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois l’article retourné reçu et vérifié, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou la preuve de son expédition, avant de rembourser. Si l’article nous revient abîmé ou manipulé au-delà d’un simple essai, nous pouvons déduire sa perte de valeur, et nous vous l’expliquons par e-mail.
Si votre produit est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@toutlebarda.fr, de préférence dans les 10 jours qui suivent la réception pour que nous puissions agir vite. Passé ce délai, vous restez couvert par la garantie légale de 2 ans à compter de la livraison (art. 210 du Code des obligations suisse).
Merci de joindre à votre demande :
Pour un appareil sur batterie (lampe, talkie-walkie, caméra de chasse, batterie externe…), précisez aussi comment vous le rechargez. Si la batterie gonfle, chauffe anormalement ou fuit, cessez de l’utiliser et ne la rechargez plus en attendant notre réponse.
Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures. Si votre demande est validée, nous vous communiquons l’adresse de retour et procédons, à nos frais, à la réparation ou au remplacement de l’article, ou à défaut à son remboursement, conformément à la garantie légale suisse (art. 197 et suivants du Code des obligations).
Pour en savoir plus sur notre politique de retour et de remboursement, nous vous invitons à lire l’article 9 de nos conditions générales de vente.
